Bước 1: Ước tính điện năng tiêu thụ của các thiết bị điện trong nhà tiêu thụ 01 ngày bình thường khoảng bao nhiêu kWh. Sản lượng điện năng tiêu hao (kWh): là sản lượng của tất cả thiết bị điện tiêu thụ khi hoạt động trong 01 ngày được tính như sau: (công suất của thiết bị A x số giờ sử dụng thiết bị A) + (công suất của thiết bị B x số giờ sử dụng thiết bị B) + (…..). Trong đó: Công suất thiết bị điện (kW) là công suất của thiết bị khi hoạt động ở chế độ bình thường, được ghi trên thiết bị.

Bước 2: Duy trì đăng nhập website cskh.cpc.vn hoặc app EVNCPC CSKH để chủ động theo dõi sản lượng điện năng tiêu thụ hàng ngày ghi nhận qua hệ thống đo đếm từ xa (RF-Spider)

Bước 3: So sánh, đối chiếu sản lượng điện xem trên website/app CSKH và sản lượng điện tự ước tính ở Bước 1

Trường hợp sản lượng điện năng tiêu thụ có dấu hiệu bất thường, người dùng cần kiểm tra:

Thời điểm ước tính có trùng khớp với thời điểm lấy chỉ số của công tơ (hệ thống RF-Spider) hay không? Ví dụ: Công tơ lấy chỉ số thời điểm sớm nhất trong ngày (khoảng 4h00 ngày N), để tính sản lượng điện năng tiêu thụ trong 1 ngày thì người dùng cần phải lấy chỉ số vào khoảng 4h00 ngày N+1 để so sánh.

Rà soát các thời điểm trong ngày có sử dụng các thiết bị có công suất lớn hoặc để các thiết bị hoạt động ở chế độ cực đại hay không? Độ chênh lệch nhiệt độ của các thiết bị làm nóng/lạnh với nhiệt độ môi trường xung quanh càng lớn thì điện năng cần dùng cũng nhiều hơn. Ví dụ: Ngày N có nhiệt độ bên ngoài là 37ºC, khách hàng sử dụng điều hòa điều chỉnh mức nhiệt 26ºC thì sản lượng điện năng tiêu thụ sẽ thấp hơn so với ngày N+1 có nhiệt độ bên ngoài là 41ºC, khách hàng sử dụng điều hòa điều chỉnh ở mức nhiệt 26ºC.

Bước 4: Thiết lập ngưỡng cảnh báo ngày/tháng để theo dõi nhanh mức độ sử dụng điện chênh lệch giữa các ngày.

Khách hàng cần hiệu chỉnh mức ngưỡng cảnh báo phù hợp với nhu cầu sử dụng điện của gia đình để thuận tiện trong việc theo dõi, quản lý. Nếu người theo dõi Web/App ở xa, cần hướng dẫn cho người thân ở nhà nhanh chóng kiểm tra các thiết bị điện trong nhà/ lịch sử tiêu thụ điện hoặc liên hệ thợ điện dân dụng để kiểm tra hệ thống điện sau công tơ khi sản lượng vượt mức sử dụng.

Bước 5: Khi người dùng đã kiểm tra hệ thống điện sau công tơ vẫn chưa tìm ra nguyên nhân sản lượng tăng bất thường, khách hàng có thể liên hệ Điện lực để được kiểm tra và tư vấn sử dụng điện như sau:

Gửi yêu cầu “Kiểm tra công tơ và thiết bị đo đếm” tại mục Dịch vụ trực tuyến trên Web cskh.cpc.vn hoặc App EVNCPC CSKH.