Để công tác cải cách hành chính trên địa bàn huyện đạt hiệu quả thiết thực, ngày 30/12/2022 UBND huyện ban hành Kế hoạch số 303/KH-UBND về CCHC gắn với chính quyền số, dịch vụ đô thị thông minh và đào tạo nguồn nhân lực của huyện Phong Điền năm 2023, trong đó tập trung chỉ đạo tổ chức triển khai, tuyên truyền các văn bản về CCHC cho cán bộ, công chức, viên chức và tuyên truyền rộng rãi trong nhân dân; tập trung tuyên truyền Kế hoạch số 07/KH-UBND ngày 07/01/2023 trên địa bàn huyện, qua đó công tác thông tin, tuyên truyền CCHC tiếp tục được triển khai có hiệu quả dưới nhiều hình thức đa dạng, nội dung phong phú và phù hợp với điều kiện thực tiễn và từng nhóm đối tượng. Nội dung tuyên truyền tập trung vào việc phổ biến các quan điểm, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, của tỉnh và huyện về cải cách hành chính; tuyên truyền vai trò, trách nhiệm lãnh đạo của các cấp ủy, người đứng đầu cơ quan hành chính các cấp, người đứng đầu các tổ chức chính trị - xã hội đối với nhiệm vụ triển khai công tác CCHC; Phổ biến nội dung liên quan kế hoạch, nhiệm vụ cụ thể trong triển khai, thực hiện công cuộc CCHC nhà nước như: cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước, cải cách chế độ công vụ, cải cách tài chính công, xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số; công tác chỉ đạo, điều hành; các chương trình, chính sách khuyến khích, thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh, huyện; triển khai các nội dung hiện đại hóa hành chính, trọng tâm là xây dựng Chính phủ điện tử theo Nghị quyết số 17/NQ-CP ngày 17/3/2019 của Chính phủ về một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019 - 2020, định hướng đến 2025; tuyên truyền Chỉ thị số 14/CT-TTg ngày 07/6/2019 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường bảo đảm an toàn, an ninh mạng và Đề án “Phát triển dịch vụ đô thị thông minh trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2020, định hướng đến năm 2025”; phổ biến, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng đô thị thông minh được UBND tỉnh, huyện triển khai, tuyên truyền ứng dụng dịch vụ phản ánh hiện trường để người dân hiểu và tham gia thực hiện,…; duy trì thường xuyên việc công khai TTHC, công khai kết quả giải quyết TTHC tại Trang thông tin điện tử huyện và tổ chức tiếp nhận ý kiến đóng góp của tổ chức, công dân và doanh nghiệp về TTHC để tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến mọi tầng lớp nhân dân và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; đăng tải đầy đủ các TTHC thuộc các lĩnh vực quản lý trên Trang thông tin điện tử huyện; công tác tuyên truyền CCHC được duy trì thường xuyên và nâng cao chất lượng nội dung trên các chuyên mục của Trung tâm Văn hóa - Thông tin và Thể thao huyện; chỉ đạo các cơ quan, đơn vị xây dựng chương trình và tổ chức tuyên truyền thường xuyên trên các phương tiện thông tin đại chúng, qua đó tạo điều kiện cho tổ chức và công dân nắm bắt thủ tục và giám sát việc thực hiện TTHC tại các cơ quan hành chính Nhà nước.
Đối với việc thực hiện cơ chế “Một cửa”, “Một cửa liên thông”, kết quả đến nay cấp huyện có: tổng số hồ sơ tiếp nhận 6114 hồ sơ (trực tuyến: 2237 hồ sơ; truyền thống: 3877 hồ sơ) đã giải quyết: 5467 hồ sơ, trong đó: trước hạn và đúng hạn 5200 hồ sơ (95,12%); cấp xã: tổng số hồ sơ tiếp nhận 5979 hồ sơ (trực tuyến: 984 hồ sơ; truyền thống: 4995 hồ sơ), đã giải quyết: 5865 hồ sơ, trong đó: đúng hạn 5838 hồ sơ (99,54%),….
Ông Hoàng Văn Thái, Phó Chủ tịch UBND huyện cho biết: “Với những kết quả đạt được trong công tác CCHC 6 tháng đầu năm 2023, qua đó cho thấy việc triển khai, cung cấp các dịch vụ công trực tuyến đã tạo điều kiện thuận lợi, đáp ứng nhu cầu thực tế cho tổ chức, công dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử mọi lúc, mọi nơi, tạo ra một phương thức giao dịch hiện đại, minh bạch giữa cơ quan Nhà nước và các tổ chức, cá nhân, phục vụ hiệu quả công tác cải cách hành chính trong thời gian vừa qua”.
Có thể nói, để đạt được kết quả nổi bật trong công tác CCHC của huyện Phong Điền trong thời gian vừa qua là nhờ UBND huyện đã triển khai phần mềm quản lý văn bản và điều hành cho các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn; tiếp nhận và trả kết quả TTHC tại Trung tâm Hành chính công huyện, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp xã đã tạo thuận lợi và được người dân, tổ chức đồng tình ủng hộ; áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO trong việc thực hiện chức năng quản lý Nhà nước và giải quyết TTHC các quy trình giải quyết công việc một cách khoa học; từng bước cải tiến phương pháp làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho từng cán bộ, công chức, phòng ban, giải quyết công việc thông suốt, kịp thời, hiệu quả; đơn giản hóa các quy trình và rút ngắn thời gian giải quyết công việc của cá nhân, tổ chức.
Với sự chỉ đạo sát sao của Huyện ủy, UBND huyện, tinh thần, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức về thực hiện chuyên đề cải cách hành chính được nâng cao, thông qua hoạt động cải cách hành chính tại địa phương đã góp phần tạo môi trường đầu tư, kinh doanh ngày càng thông thoáng, người dân thật sự hài lòng khi đến liên hệ công việc tại chính quyền địa phương các cấp. Đây cũng là nhiệm vụ đột phá trong thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW của Bộ Chính trị về “Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức và phong cách Hồ Chí Minh”, góp phần xây dựng chính quyền thực sự của dân, do dân và vì dân, đáp ứng niềm tin của nhân dân, cùng xây dựng huyện trở thành Thị xã vào trước năm 2025 theo tinh thần Nghị quyết 15 của Tỉnh ủy.