Đánh giá chỉ số PAPI năm 2023 được thực hiện tại  Thừa Thiên Huế  thông qua phỏng vấn trực tiếp ngẫu nhiên 240 người dân tại 12 thôn, tổ dân phố thuộc 6 xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh.

Trong các chỉ số nội dung của PAPI, Thừa Thiên Huế có 7/8 chỉ số nội dung nằm trong nhóm đạt điểm cao nhất toàn quốc. Trong đó, có 4 nội dung tỉnh đạt điểm số nằm trong top 10 toàn quốc, gồm: “Cung ứng dịch vụ công” đứng vị trí thứ nhất;  “Công khai, minh bạch” và “Kiểm soát tham nhũng trong khu vực công” đều đứng vị trí thứ 3; “Quản trị môi trường” đứng vị trí thứ 4. Kết quả này là minh chứng cho nỗ lực đổi mới không ngừng trong công tác cải cách hành chính (CCHC), tư duy đột phá trong quản lý, điều hành của các cấp chính quyền từ tỉnh đến cơ sở, củng cố niềm tin của người dân vào sự chỉ đạo, điều hành của tỉnh

Để có kết quả này là nhờ sự quyết tâm của các cấp chính quyền từ tỉnh đến cơ sở tại Thừa Thiên Huế. Ngay sau chỉ số PAPI 2022 được công bố chưa đầy 2 tháng Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Phương ký ban hành kế hoạch “Duy trì và nâng cao Chỉ số Hiệu quả quản trị và Hành chính công năm 2023", trong đó chỉ ra hạn chế và nghiêm túc thực hiện đồng bộ, mạnh mẽ các giải pháp khắc phục. Cụ thể, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các đơn vị địa phương tập trung chỉ đạo các tổ chức chính trị ở cơ sở tham gia tích cực và có trách nhiệm vào việc thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở, bảo đảm thực hiện đầy đủ, thực chất phương châm “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”.

Cùng với đó, kịp thời giải quyết các nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của người dân đảm bảo đúng quy định của pháp luật, tránh khiếu nại vượt cấp, kéo dài.

Cải cách đồng bộ, hiệu quả thủ tục hành chính liên quan đến người dân, tổ chức, quy trình giải quyết công việc nội bộ giữa cơ quan hành chính nhà nước; rà soát, kiến nghị cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính để giảm thời gian và chi phí của người dân, tổ chức.

Duy trì và nâng cao Chỉ số

Mặc dù dẫn đầu toàn quốc chỉ số PAPI năm 2023 nhưng vẫn còn đó những việc cần phải làm và những chỉ số cần cải thiện,cụ thể như chỉ số nội dung số quản trị điện tử chỉ đạt 3,3 điểm xếp vị thứ 22 toàn quốc. Điều này cho thấy, chính quyền các cấp cần nỗ lực nhiều hơn để người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến để tương xứng với tỷ lệ lớn người dân đang sử dụng internet hiện nay.

Tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Phó Giám đốc Phụ trách Sở Nội vụ Ông Trần Minh Long cho biết, sau khi kết quả Papi năm 2023 được công bố, sở sẽ tham mưu UBND tỉnh, ban hành kế hoạch duy trì vị thứ PAPI năm 2024; trong đó, giao nhiệm vụ cụ thể cho các ngành, địa phương, nhất là các xã, phường, thị trấn tập trung thực hiện có hiệu quả, đồng bộ 8 nội dung đánh giá của PAPI. Yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã theo chức năng, nhiệm vụ có biện pháp, giải pháp chỉ đạo, thực hiện cải thiện những tiêu chí, nội dung còn yếu liên quan đến ngành, lĩnh vực được giao quản lý, đặc biệt, đối với cấp xã, phường là cấp trực tiếp, thường xuyên tiếp xúc với người dân.

Đối với các nhóm nội dung chỉ số thành phần của PAPI, sở tham mưu tập trung tăng cường công khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình của các tổ chức công; tạo cơ hội cho người dân tham gia đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền, vận động chính quyền cải thiện cung cách phục vụ Nhân dân và thúc đẩy việc tự đánh giá để đổi mới, tạo tập quán cạnh tranh lành mạnh và văn hóa học hỏi kinh nghiệm giữa các chính quyền địa phương. Nâng cao chất lượng hoạt động hơn nữa của các trung tâm hành chính công, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã, tăng cường cung cấp các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Đặc biệt, sớm triển khai rộng rãi cơ chế giải quyết TTHC, không phân biệt địa giới hành chính, đẩy nhanh tiến độ phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.