Trong tháng 10/2019, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Quảng Thái đã thực hiện tốt việc tiếp nhận hồ sơ của công dân, tổ chức đảm bảo theo đúng quy trình,100% hồ sơ được số hóa theo quy định, tạo thuận lợi trong quá trình giải quyết hồ sơ; đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn, giúp đỡ người dân, tổ chức nộp hồ sơ tại Bộ phận.
- Bộ phậnTiếp nhận và trả kết quả của xã thực hiện tốt công tác tạo tài khoản cho bà con nhân dân khi đến giải quyết công việc.
- Lãnh đạo UBND xã thường xuyên giám sát, nhắc nhở công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả kiểm tra, hướng dẫn bổ sung hồ sơ, tiếp nhận và hẹn trả kết quả đảm bảo đúng thời gian quy định; tiếp tục phối hợp, theo dõi, đôn đốc cán bộ công chức giải quyết hồ sơ đảm bảo đúng thời gian, đặc biệt là các hồ sơ sắp đến hẹn trả kết quả; các công chức luôn nhắc nhở bà con nhân dân việc thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người dân và tổ chức khi đến nhận kết quả.
- Tiếp tục thực hiện tốt phần mềm xác thực tập trung tại Bộ phận một cửa hiện đại tại xã, tạo thuận lợi cho người dân và tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là các thủ tục hành chính liên thông. Tuy vậy, việc thực hiện liên thông hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai của ủy ban nhân dân xã vẫn còn trễ hẹn.
- Việc chuyển hồ sơ liên thông từ cấp xã lên huyện và ngược lại, hiện nay đã thực hiện khá tốt. Tuy vậy, vẫn còn một số hồ sơ chậm trễ do chưa phối hợp kịp thời với Bưu điện để thực hiện việc luân chuyển hồ sơ đảm bảo đúng thời gian quy định.
- Đối với những hồ sơ trễ hẹn, Ủy ban xã đã ban hành thư xin lỗi cũng như thông báo kịp thời về trạng thái hồ sơ nhằm hạn chế việc đi lại nhiều lần, gây phiền hà cho người dân và tổ chức. Trong tháng 10/2019, Ủy ban nhân dân xã đã chỉ đạo cán bộ công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã ban hành 03 thư xin lỗi thuộc Bộ phận địa chính xã.
Kết quả giải quyết hồ sơ tháng 10/2019, có 03/106 hồ sơ đã giải quyết trễ hẹn, chiếm tỷ lệ 0,028%.
Qua theo dõi quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, Ủy ban nhân dân xã nhận thấy nguyên nhân giải quyết hồ sơ trễ hẹn tháng 10/2019 cụ thể: Do sự chủ quan của cán bộ chuyên môn trong quá trình tham mưu giải quyết cũng như hướng dẫn hồ sơ, dẫn đến một số hồ sơ giải quyết trễ hẹn.
Đơn vị tính: Số hồ sơ TTHC
|
STT
|
Lĩnh vực, công việc giải quyết theo cấp
|
Số hồ sơ nhận giải quyết
|
Kết quả giải quyết
|
Số hồ sơ giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông
|
|
Tổng số
|
Trong đó
|
Số hồ sơ đã giải quyết
|
Số hồ sơ đang giải quyết
|
Tổng số
|
Đã giải quyết
|
Đang giải quyết
|
|
Số mới tiếp nhận trực tuyến
|
Số kỳ trước chuyển qua
|
Số mới tiếp nhận (trực tiếp hoặc dịch vụ bưu chính)
|
Tổng số
|
Trả đúng thời hạn
|
Trả quá hạn
|
Tổng số
|
Chưa đến hạn
|
Quá hạn
|
Đúng thời hạn
|
Quá thời hạn
|
|
(1)
|
(2)
|
(3)
|
(4)
|
(5)
|
(6)
|
(7)
|
(8)
|
(9)
|
(10)
|
(11)
|
(12)
|
(13)
|
(14)
|
(15)
|
(16)
|
|
1
|
Lĩnh vực: Hộ tịch
|
28
|
0
|
0
|
0
|
28
|
28
|
0
|
0
|
0
|
0
|
28
|
28
|
0
|
0
|
|
2
|
Lĩnh vực: Chứng thực
|
59
|
0
|
0
|
0
|
59
|
59
|
0
|
0
|
0
|
0
|
59
|
59
|
0
|
0
|
|
3
|
Lĩnh vực: Hòa giải cơ sở
|
02
|
0
|
0
|
0
|
02
|
02
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
4
|
Lĩnh vực: Người có công
|
04
|
0
|
0
|
0
|
04
|
04
|
0
|
0
|
0
|
0
|
04
|
04
|
0
|
0
|
|
5
|
Lĩnh vực: Đất đai
|
13
|
0
|
0
|
0
|
13
|
10
|
0
|
03
|
0
|
03
|
13
|
10
|
03
|
00
|
|
|
Tổng số
|
106
|
0
|
0
|
0
|
106
|
103
|
00
|
03
|
0
|
03
|
104
|
101
|
03
|
00
|