Trong tháng 12/2019, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Quảng Thái đã thực hiện tốt việc tiếp nhận hồ sơ của công dân, tổ chức đảm bảo theo đúng quy trình,100% hồ sơ được số hóa theo quy định, tạo thuận lợi trong quá trình giải quyết hồ sơ; đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn, giúp đỡ người dân, tổ chức nộp hồ sơ tại Bộ phận.

- Bộ phậnTiếp nhận và trả kết quả của xã thực hiện tốt công tác tạo tài khoản cho bà con nhân dân khi đến giải quyết công việc.

- Lãnh đạo UBND xã thường xuyên giám sát, nhắc nhở công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả kiểm tra, hướng dẫn bổ sung hồ sơ, tiếp nhận và hẹn trả kết quả đảm bảo đúng thời gian quy định; luôn theo dõi, đôn đốc cán bộ công chức giải quyết hồ sơ đảm bảo đúng thời gian, đặc biệt là các hồ sơ sắp đến hẹn trả kết quả; các công chức luôn nhắc nhở bà con nhân dân việc thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người dân và tổ chức khi đến nhận kết quả.

Trong tháng qua có 63/67phiếu khảo sát mức độ hài lòng tại Kiosk chiếm tỷ lệ 94%. Cụ thể: Lĩnh vực đất đai 03/05 phiếu, lĩnh vực Chính sách xã hội 03/04 phiếu, lĩnh vực Tư pháp Hộ tịch 17/18 phiếu, lĩnh vực Tư pháp Chứng thực 40/40 phiếu.

- Tiếp tục thực hiện tốt phần mềm tập trung tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại xã, tạo thuận lợi cho người dân và tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là các thủ tục hành chính liên thông. Tuy vậy, việc giải quyết hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai của ủy ban nhân dân xã vẫn còn trễ hẹn.

- Đối với những hồ sơ trễ hẹn, Ủy ban xã đã ban hành thư xin lỗi cũng như thông báo kịp thời về trạng thái hồ sơ nhằm hạn chế việc đi lại nhiều lần, gây phiền hà cho người dân và tổ chức. Trong tháng 12/2019, Ủy ban nhân dân xã đã chỉ đạo cán bộ công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã ban hành 04 thư xin lỗi thuộc Bộ phận địa chính xã.

          Kết quả giải quyết hồ sơ tháng 12/2019, có 04/67 hồ sơ đã giải quyết trễ hẹn, chiếm tỷ lệ 6,0%.

Qua theo dõi quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, Ủy ban nhân dân xã nhận thấy nguyên nhân giải quyết hồ sơ trễ hẹn tháng 12/2019 cụ thể: Do thời gian liên thông hồ sơ ngắn nên dẫn đến một số hồ sơ giải quyết trễ hẹn.

Đơn vị tính: Số hồ sơ TTHC